İçeriğe atla
Belle uygulamasını indir
TR
EnglishDeutschPortuguêsEspañolItalianoFrançaisNederlandsSvenskaTürkçeČeštinaРусскийPolskiNorsk

Abone oldum ama Belle+ görünmüyor — neler deneyebilirsin

Belle+ için ödeme yaptıysan ama premium özellikler açılmıyorsa, çözüm genellikle hızlıdır. Şu üç adımı sırayla dene — sorunların çoğu ilk adımda çözülür.

1. Adım — Uygulamayı zorla kapat ve yeniden aç

Uygulama, satın alma tamamlanmadan önceki eski abonelik durumunu tutuyor olabilir.

iPhone’da: ekranın altından yukarı kaydır, parmağını basılı tut, sonra Belle’i yukarı doğru kaydırıp kapat. Belle’i tekrar aç.

Android’de: son kullanılan uygulamalar görünümünü aç (hareket cihaza göre değişir — genellikle yukarı kaydırıp basılı tutmak ya da kare simgeye dokunmak). Belle’i kaydırarak kapat. Yeniden aç.

Belle yeniden açıldıktan sonra Ayarlar → Abonelik bölümüne git ve Satın alımı geri yükle’ye dokun. Uygulama, hesabına bağlı etkin abonelikleri Apple ya da Google üzerinden kontrol edecek. Belle+ aboneliğini bulursa premium özellikler saniyeler içinde açılır.

İşe yaradıysa işin bitti. Yaramadıysa 2. adıma geç.

2. Adım — Hangi hesapla giriş yaptığını kontrol et

Bu, ikinci en yaygın nedendir. Abonelik, ödemeyi yapan hesaba bağlıdır — genellikle Apple ID’n (iPhone’da) ya da Google hesabın (Android’de). Belle’e, Belle+ satın alan e-postadan farklı bir e-postayla giriş yaptıysan uygulama aboneliğini bulamaz.

iPhone’da kontrol etmek için:

1. Ayarlar’ı aç (Belle değil, iOS Ayarlar uygulaması) 2. En üstteki adına dokun 3. Hangi Apple ID’nin göründüğünü doğrula 4. Belle’i aç → Ayarlar → Hesap → aynı e-postayla giriş yapılmış olduğunu doğrula

Android’de kontrol etmek için:

1. Google Play Store’u aç 2. Profil fotoğrafına dokun (sağ üstte) → hangi Google hesabının etkin olduğunu kontrol et 3. Belle’i aç → Ayarlar → Hesap → aynı e-postayla giriş yapılmış olduğunu doğrula

Hesaplar eşleşmiyorsa Belle’den çıkış yap (Ayarlar → Çıkış yap) ve App Store ya da Google hesabınla eşleşen e-postayla yeniden giriş yap. Belle+ hemen açılmalı.

3. Adım — Satın alımı elle geri yükle

Birinci ve ikinci adımlar işe yaramadıysa, App Store / Play Store makbuzu Belle’in arka uç sistemine henüz senkronize edilmemiş olabilir.

Belle’de Ayarlar → Abonelik → Satın alımı geri yükle bölümüne git. 30 saniye bekle. Bir şey olmazsa uygulamayı tamamen kapatıp yeniden aç, sonra tekrar dene.

Bunların hiçbiri işe yaramadıysa

Satın alma onay e-postanı (Apple ya da Google’dan gelen) yanıtla ya da support@bellehealth.co adresine şu bilgilerle yaz:

  • Belle hesabının e-posta adresi
  • Abone olduğun platform (iPhone, Android, Web)
  • Satın alma tarihi
  • Elinin altındaysa App Store / Play Store makbuzunun ekran görüntüsü

Otomatik senkronizasyonun neden çalışmadığını araştırırken, Belle+’ı hesabında kendi tarafımızdan elle etkinleştirebiliriz. Genellikle bir iş günü içinde, çoğu zaman birkaç saat içinde.

Bir dahaki sefere bunu nasıl önlersin

Çoğu “premium görünmüyor” durumu, telefonunda bir hesap (Apple ID ya da Google) ve Belle içinde farklı bir e-posta kullanmaktan kaynaklanır. Belle’e iPhone’da Apple ile Giriş Yap (ya da Android’de Google ile Giriş Yap) ile giriş yaparsan hesaplar varsayılan olarak eşleşir ve bu sorun neredeyse hiç yaşanmaz.

İlgili