Ich habe abonniert, aber Belle+ wird nicht angezeigt – was du tun kannst

19. Juni 2026

Wenn du für Belle+ bezahlt hast, die Premium-Funktionen aber nicht freigeschaltet werden, ist die Lösung meist schnell gefunden. Geh diese drei Schritte der Reihe nach durch – die meisten Probleme lösen sich schon bei Schritt eins.

Schritt 1 – App vollständig schließen und neu öffnen

Möglicherweise hält die App noch einen veralteten Abo-Status aus der Zeit, bevor dein Kauf abgeschlossen war.

Auf dem iPhone: Wische vom unteren Bildschirmrand nach oben, halte kurz inne und wische Belle dann nach oben weg. Öffne Belle erneut.

Auf Android: Öffne die Übersicht der zuletzt verwendeten Apps (die Geste unterscheidet sich je nach Gerät – meist nach oben wischen und halten oder auf das quadratische Symbol tippen). Wische Belle weg. Öffne die App erneut.

Sobald Belle wieder geöffnet ist, geh zu Einstellungen → Abo und tippe auf Kauf wiederherstellen. Die App fragt dann bei Apple oder Google nach aktiven Abos, die mit deinem Konto verknüpft sind. Findet sie dein Belle+-Abo, werden die Premium-Funktionen innerhalb von Sekunden freigeschaltet.

Hat das funktioniert, bist du fertig. Wenn nicht, geh weiter zu Schritt 2.

Schritt 2 – Prüfe, mit welchem Konto du angemeldet bist

Das ist die zweithäufigste Ursache. Das Abo ist an das Konto gebunden, das bezahlt hat – in der Regel deine Apple-ID (auf dem iPhone) oder dein Google-Konto (auf Android). Wenn du bei Belle mit einer anderen E-Mail-Adresse angemeldet bist als der, mit der Belle+ gekauft wurde, kann die App dein Abo nicht finden.

So prüfst du es auf dem iPhone:

1. Öffne die Einstellungen (die Einstellungen-App von iOS, nicht Belle) 2. Tippe oben auf deinen Namen 3. Prüfe, welche Apple-ID angezeigt wird 4. Öffne Belle → Einstellungen → Konto → prüfe, ob dieselbe E-Mail-Adresse angemeldet ist

So prüfst du es auf Android:

1. Öffne den Google Play Store 2. Tippe auf dein Profilbild (oben rechts) → prüfe, welches Google-Konto aktiv ist 3. Öffne Belle → Einstellungen → Konto → prüfe, ob dieselbe E-Mail-Adresse angemeldet ist

Stimmen die Konten nicht überein, melde dich bei Belle ab (Einstellungen → Abmelden) und melde dich wieder mit der E-Mail-Adresse an, die zu deinem App-Store- oder Google-Konto passt. Belle+ sollte sofort freigeschaltet werden.

Schritt 3 – Kauf manuell wiederherstellen

Wenn die Schritte 1 und 2 nicht geholfen haben, ist der Beleg aus dem App Store / Play Store möglicherweise noch nicht mit dem Backend von Belle synchronisiert worden.

Geh in Belle zu Einstellungen → Abo → Kauf wiederherstellen. Warte 30 Sekunden. Passiert nichts, schließe die App vollständig, öffne sie erneut und versuche es noch einmal.

Wenn nichts davon geholfen hat

Antworte auf deine Kaufbestätigungs-E-Mail (die von Apple oder Google) oder schreib an support@bellehealth.co mit folgenden Angaben:

Die E-Mail-Adresse deines Belle-Kontos
Die Plattform, auf der du abonniert hast (iPhone, Android, Web)
Das Kaufdatum
Ein Screenshot deines App-Store-/Play-Store-Belegs, falls du ihn zur Hand hast

Wir können Belle+ von unserer Seite aus manuell auf deinem Konto aktivieren, während wir herausfinden, warum die automatische Synchronisierung nicht ausgelöst wurde. In der Regel innerhalb eines Werktags, oft innerhalb von Stunden.

So vermeidest du das beim nächsten Mal

Die meisten Fälle von „Premium wird nicht angezeigt“ entstehen dadurch, dass du auf dem Handy ein Konto verwendest (Apple-ID oder Google) und in Belle eine andere E-Mail-Adresse. Wenn du dich bei Belle auf dem iPhone mit Mit Apple anmelden (oder auf Android mit Über Google anmelden) anmeldest, stimmen die Konten von vornherein überein und dieses Problem tritt fast nie auf.