Как отменить Belle+

Отменить Belle+ можно за минуту, но где именно отменять — зависит от того, где вы оформили подписку. Оплату подписок, купленных в их магазинах, обрабатывают Apple и Google — кнопки «отменить» для них внутри приложения Belle нет.

Если вы оформили подписку через Apple (iPhone или iPad)

1. Откройте приложение Настройки на iPhone (не приложение Belle) 2. Нажмите на своё имя вверху 3. Нажмите Подписки 4. Нажмите Belle 5. Нажмите Отменить подписку и подтвердите

Доступ сохраняется до конца текущего расчётного периода. После этого функции Belle+ станут недоступны, и ваш аккаунт перейдёт на бесплатный тариф. Ничего из записанных вами данных не удаляется — они остаются в вашем аккаунте.

Если вы оформили подписку через Google Play (Android)

1. Откройте приложение Google Play Store 2. Нажмите на фото профиля (справа вверху) → Платежи и подписки → Подписки 3. Нажмите Belle 4. Нажмите Отменить подписку и подтвердите

Правило то же: доступ сохраняется до конца текущего расчётного периода.

Если вы оформили подписку напрямую через Belle Web App

Если вы регистрировались через app.bellehealth.co (а не в приложении для iOS или Android), отмените подписку внутри Web App:

1. Войдите на app.bellehealth.co 2. Перейдите в Настройки → Подписка 3. Нажмите Отменить подписку и подтвердите

Доступ сохранится до следующей даты продления.

Почему Belle не может отменить подписку за вас

Для подписок из App Store и Play Store официальным продавцом выступают Apple и Google. Они занимаются оплатой, возвратами и отменами. Belle не видит данные вашей карты, не проводит продление и не может зайти в ваш Apple ID или аккаунт Google, чтобы отменить подписку за вас. Это политика Apple/Google, а не Belle.

После отмены

• Ваш аккаунт остаётся активным — вы можете продолжать пользоваться бесплатной версией Cycle App, включая запись симптомов и базовые прогнозы цикла
• Ваши записанные данные (циклы, симптомы, настроение и так далее) остаются в аккаунте ровно в том виде, в каком вы их оставили
• Вы можете снова оформить подписку в любой момент, если передумаете; ваши данные будут вас ждать
• PMDD Course — разовая покупка, а не подписка, отменять её не нужно. О разнице см. PMDD Course и Belle+

Если с вас списали деньги после отмены

Если продление всё же прошло после отмены — обычно потому, что отмена произошла в середине расчётного периода — см. С меня списали деньги после бесплатного пробного периода — как получить возврат?. Порядок возврата тот же (Apple или Google — в зависимости от того, где вы покупали).

Вопросы?

Напишите нам на hello@bellehealth.co с электронной почты вашего аккаунта; мы можем подтвердить, что отмена прошла, и помочь с любыми вопросами по оплате на стороне Belle.