Como cancelar o Belle+
Cancelar o Belle+ demora um minuto, mas o sítio onde cancelas depende de onde o compraste. A Apple e a Google gerem a faturação das subscrições compradas através das suas lojas — a Belle não tem um botão «cancelar» dentro da app para essas.
Se subscreveste através da Apple (iPhone ou iPad)
1. Abre a app Definições no teu iPhone (não a app Belle) 2. Toca no teu nome, no topo 3. Toca em Subscrições 4. Toca em Belle 5. Toca em Cancelar subscrição e confirma
O teu acesso continua até ao fim do período de faturação atual. Depois disso, as funcionalidades Belle+ ficam bloqueadas e a tua conta passa para o nível gratuito. Nenhum dos teus dados registados é eliminado — ficam na tua conta.
Se subscreveste através do Google Play (Android)
1. Abre a app Google Play Store 2. Toca na tua fotografia de perfil (canto superior direito) → Pagamentos e subscrições → Subscrições 3. Toca em Belle 4. Toca em Cancelar subscrição e confirma
A regra é a mesma: o acesso continua até ao fim do período de faturação atual.
Se subscreveste diretamente através da Belle Web App
Se te registaste através de app.bellehealth.co (e não da app iOS ou Android), cancela dentro da Web App:
1. Inicia sessão em app.bellehealth.co 2. Vai a Definições → Subscrição 3. Toca em Cancelar subscrição e confirma
Manténs o acesso até à data da próxima renovação.
Porque é que a Belle não pode cancelar por ti
Nas subscrições da App Store e da Play Store, a Apple e a Google são o vendedor registado. Tratam da faturação, dos reembolsos e dos cancelamentos. A Belle não vê os dados do teu cartão, não processa a renovação e não consegue aceder ao teu Apple ID ou à tua conta Google para cancelar em teu nome. É uma política da Apple/Google, não da Belle.
Depois do cancelamento
- A tua conta continua ativa — podes continuar a usar a versão gratuita da Cycle App, incluindo o registo de sintomas e as previsões básicas do ciclo
- Os teus dados registados (ciclos, sintomas, humor, etc.) ficam na tua conta, exatamente como os deixaste
- Podes voltar a subscrever quando quiseres, se mudares de ideias; os teus dados ficam à tua espera
- O PMDD Course é uma compra única, não uma subscrição — não precisa de ser cancelado. Consulta PMDD Course vs Belle+ para perceberes a diferença
Se te cobraram depois de cancelares
Se uma renovação foi processada depois de teres cancelado — normalmente porque o cancelamento aconteceu a meio do ciclo de faturação — consulta Cobraram-me depois do período de teste gratuito — como peço um reembolso?. O encaminhamento do reembolso é o mesmo (Apple ou Google, consoante onde compraste).
Dúvidas?
Contacta-nos em hello@bellehealth.co com o e-mail da tua conta; podemos confirmar que o cancelamento foi efetuado e ajudar com qualquer questão de faturação do lado da Belle.