Comment résilier Belle+
Résilier Belle+ prend une minute, mais le lieu de la résiliation dépend de l’endroit où vous avez souscrit. Apple et Google gèrent la facturation des abonnements achetés via leurs boutiques — pour ceux-là, Belle ne propose pas de bouton « résilier » dans l’application.
Si vous vous êtes abonnée via Apple (iPhone ou iPad)
1. Ouvrez l’application Réglages sur votre iPhone (et non l’application Belle) 2. Touchez votre nom en haut 3. Touchez Abonnements 4. Touchez Belle 5. Touchez Annuler l’abonnement et confirmez
Votre accès se poursuit jusqu’à la fin de la période de facturation en cours. Ensuite, les fonctions Belle+ se verrouillent et votre compte repasse à la formule gratuite. Aucune de vos données suivies n’est supprimée — elles restent dans votre compte.
Si vous vous êtes abonnée via Google Play (Android)
1. Ouvrez l’application Google Play Store 2. Touchez votre photo de profil (en haut à droite) → Paiements et abonnements → Abonnements 3. Touchez Belle 4. Touchez Résilier l’abonnement et confirmez
Même règle : l’accès se poursuit jusqu’à la fin de la période de facturation en cours.
Si vous vous êtes abonnée directement via la Belle Web App
Si vous vous êtes inscrite sur app.bellehealth.co (et non via l’application iOS ou Android), résiliez depuis la Web App :
1. Connectez-vous sur app.bellehealth.co 2. Allez dans Paramètres → Abonnement 3. Touchez Résilier l’abonnement et confirmez
Vous conservez votre accès jusqu’à votre prochaine date de renouvellement.
Pourquoi Belle ne peut pas résilier à votre place
Pour les abonnements de l’App Store et du Play Store, Apple et Google sont le vendeur officiel. Ce sont eux qui gèrent la facturation, les remboursements et les résiliations. Belle ne voit pas les informations de votre carte, ne traite pas le renouvellement et ne peut pas accéder à votre identifiant Apple ni à votre compte Google pour résilier à votre place. C’est une règle d’Apple et de Google, pas une règle de Belle.
Après la résiliation
- Votre compte reste actif — vous pouvez continuer à utiliser la version gratuite de la Cycle App, y compris la saisie des symptômes et les prévisions de cycle de base
- Vos données suivies (cycles, symptômes, humeur, etc.) restent dans votre compte, exactement telles que vous les avez laissées
- Vous pouvez vous réabonner à tout moment si vous changez d’avis ; vos données vous attendent
- Le PMDD Course est un achat unique, pas un abonnement — il n’y a rien à résilier. Voir PMDD Course vs Belle+ pour la différence
Si vous avez été débitée après avoir résilié
Si un renouvellement a été prélevé après votre résiliation — généralement parce que la résiliation est intervenue en cours de période de facturation — consultez J’ai été débitée après mon essai gratuit — comment obtenir un remboursement ?. L’acheminement du remboursement est le même (Apple ou Google, selon l’endroit où vous avez acheté).
Des questions ?
Écrivez-nous à hello@bellehealth.co en indiquant l’e-mail de votre compte ; nous pouvons confirmer que la résiliation a bien été prise en compte et vous aider pour tout ce qui concerne la facturation du côté de Belle.