Slik sier du opp Belle+

Å si opp Belle+ tar ett minutt, men hvor du sier opp, avhenger av hvor du kjøpte det. Apple og Google håndterer faktureringen for abonnementer som er kjøpt i butikkene deres — for dem har ikke Belle noen «si opp»-knapp inne i appen.

Hvis du tegnet abonnementet via Apple (iPhone eller iPad)

1. Åpne Innstillinger-appen på iPhonen din (ikke Belle-appen) 2. Trykk på navnet ditt øverst 3. Trykk på Abonnementer 4. Trykk på Belle 5. Trykk på Avslutt abonnement og bekreft

Tilgangen din varer ut den inneværende faktureringsperioden. Etter det låses Belle+-funksjonene, og kontoen din går ned til gratisnivået. Ingen av dataene du har logget, slettes — de blir liggende på kontoen din.

Hvis du tegnet abonnementet via Google Play (Android)

1. Åpne Google Play Butikk-appen 2. Trykk på profilbildet ditt (øverst til høyre) → Betalinger og abonnementer → Abonnementer 3. Trykk på Belle 4. Trykk på Avslutt abonnement og bekreft

Samme regel: tilgangen varer ut den inneværende faktureringsperioden.

Hvis du tegnet abonnementet direkte via Belle Web App

Hvis du registrerte deg via app.bellehealth.co (ikke iOS- eller Android-appen), sier du opp inne i Web App-en:

1. Logg inn på app.bellehealth.co 2. Gå til Innstillinger → Abonnement 3. Trykk på Avslutt abonnement og bekreft

Du beholder tilgangen fram til neste fornyelsesdato.

Hvorfor Belle ikke kan si opp for deg

For abonnementer i App Store og Play Butikk er Apple og Google formell selger. De håndterer fakturering, refusjoner og oppsigelser. Belle ser ikke kortopplysningene dine, behandler ikke fornyelsen og kan ikke gå inn i Apple-ID-en eller Google-kontoen din for å si opp på dine vegne. Dette er en regel fra Apple/Google, ikke fra Belle.

Etter oppsigelsen

• Kontoen din forblir aktiv — du kan fortsette å bruke gratisversjonen av Cycle-appen, inkludert symptomlogging og enkle syklusprognoser
• Dataene du har logget (sykluser, symptomer, humør osv.), blir liggende på kontoen din, nøyaktig slik du forlot dem
• Du kan tegne abonnement på nytt når som helst hvis du ombestemmer deg; dataene dine venter
• PMDD Course er et engangskjøp, ikke et abonnement — det trenger ikke sies opp. Se PMDD Course vs. Belle+ for forskjellen

Hvis du ble belastet etter at du sa opp

Hvis en fornyelse gikk gjennom etter at du sa opp — vanligvis fordi oppsigelsen skjedde midt i en faktureringsperiode — se Jeg ble belastet etter den gratis prøveperioden — hvordan får jeg pengene tilbake?. Refusjonen går samme vei (Apple eller Google, avhengig av hvor du kjøpte det).

Spørsmål?

Ta kontakt på hello@bellehealth.co med e-postadressen til kontoen din, så kan vi bekrefte at oppsigelsen gikk gjennom og hjelpe med alt som gjelder fakturering på Belles side.