Så säger du upp Belle+
Att säga upp Belle+ tar en minut, men var du säger upp beror på var du köpte prenumerationen. Apple och Google sköter faktureringen för prenumerationer som är köpta i deras butiker — för dem finns det ingen ”säg upp”-knapp inne i Belle-appen.
Om du tecknade prenumerationen via Apple (iPhone eller iPad)
1. Öppna appen Inställningar på din iPhone (inte Belle-appen) 2. Tryck på ditt namn högst upp 3. Tryck på Prenumerationer 4. Tryck på Belle 5. Tryck på Avsluta prenumeration och bekräfta
Din tillgång fortsätter till slutet av din nuvarande faktureringsperiod. Därefter låses Belle+-funktionerna och ditt konto går ner till gratisnivån. Inget av det du har följt raderas — det ligger kvar på ditt konto.
Om du tecknade prenumerationen via Google Play (Android)
1. Öppna appen Google Play Butik 2. Tryck på din profilbild (uppe till höger) → Betalningar och prenumerationer → Prenumerationer 3. Tryck på Belle 4. Tryck på Avbryt prenumeration och bekräfta
Samma regel gäller: tillgången fortsätter till slutet av den innevarande faktureringsperioden.
Om du tecknade prenumerationen direkt i Belle Web App
Om du registrerade dig via app.bellehealth.co (inte i iOS- eller Android-appen) säger du upp inne i Web App:
1. Logga in på app.bellehealth.co 2. Gå till Inställningar → Prenumeration 3. Tryck på Avsluta prenumeration och bekräfta
Du behåller tillgången fram till nästa förnyelsedatum.
Varför Belle inte kan säga upp åt dig
För prenumerationer i App Store och Play Store är det Apple och Google som står som säljare. De hanterar fakturering, återbetalningar och uppsägningar. Belle ser inte dina kortuppgifter, hanterar inte förnyelsen och kan inte gå in i ditt Apple-ID eller ditt Google-konto och säga upp åt dig. Det är en policy från Apple/Google, inte från Belle.
Efter uppsägningen
- Ditt konto är fortsatt aktivt — du kan fortsätta använda gratisversionen av Cycle App, inklusive symtomloggning och grundläggande cykelprognoser
- Det du har följt (cykler, symtom, humör med mera) ligger kvar på ditt konto, precis som du lämnade det
- Du kan teckna prenumerationen igen när du vill om du ändrar dig; dina data ligger och väntar
- PMDD Course är ett engångsköp, inte en prenumeration — den behöver inte sägas upp. Se PMDD Course vs Belle+ för skillnaden
Om du blev debiterad efter att du sagt upp
Om en förnyelse gick igenom efter att du sagt upp — oftast för att uppsägningen skedde mitt i en faktureringsperiod — se Jag blev debiterad efter min gratis provperiod — hur får jag pengarna tillbaka?. Vägen till återbetalning är densamma (Apple eller Google, beroende på var du köpte prenumerationen).
Frågor?
Hör av dig till hello@bellehealth.co med e-postadressen till ditt konto, så kan vi bekräfta att uppsägningen gick igenom och hjälpa till med allt som rör faktureringen på Belles sida.