Hoe je Belle+ opzegt

Belle+ opzeggen kost een minuut, maar waar je opzegt hangt af van waar je het hebt gekocht. Apple en Google regelen de facturering van abonnementen die via hun stores zijn gekocht — voor die abonnementen heeft Belle geen “opzeggen”-knop in de app.

Als je je hebt geabonneerd via Apple (iPhone of iPad)

1. Open de app Instellingen op je iPhone (niet de Belle-app) 2. Tik bovenaan op je naam 3. Tik op Abonnementen 4. Tik op Belle 5. Tik op Abonnement opzeggen en bevestig

Je toegang loopt door tot het einde van je huidige factuurperiode. Daarna worden de Belle+-functies vergrendeld en valt je account terug naar de gratis versie. Er worden geen bijgehouden gegevens verwijderd — die blijven in je account staan.

Als je je hebt geabonneerd via Google Play (Android)

1. Open de app Google Play Store 2. Tik op je profielfoto (rechtsboven) → Betalingen en abonnementen → Abonnementen 3. Tik op Belle 4. Tik op Abonnement opzeggen en bevestig

Zelfde regel: je toegang loopt door tot het einde van de huidige factuurperiode.

Als je je rechtstreeks hebt geabonneerd via de Belle Web App

Heb je je aangemeld via app.bellehealth.co (niet via de iOS- of Android-app), dan zeg je op in de Web App:

1. Meld je aan op app.bellehealth.co 2. Ga naar Instellingen → Abonnement 3. Tik op Abonnement opzeggen en bevestig

Je houdt toegang tot je volgende verlengingsdatum.

Waarom Belle het niet voor je kan opzeggen

Voor abonnementen uit de App Store en de Play Store zijn Apple en Google de officiële verkoper. Zij regelen de facturering, de terugbetalingen en de opzeggingen. Belle ziet je kaartgegevens niet, verwerkt de verlenging niet en kan niet in je Apple ID- of Google-account komen om namens jou op te zeggen. Dit is beleid van Apple/Google, niet van Belle.

Na het opzeggen

• Je account blijft actief — je kunt de gratis versie van de Cycle App blijven gebruiken, inclusief het loggen van symptomen en de basisvoorspellingen van je cyclus
• Je bijgehouden gegevens (cycli, symptomen, stemming, enzovoort) blijven in je account staan, precies zoals je ze hebt achtergelaten
• Je kunt je altijd opnieuw abonneren als je van gedachten verandert; je gegevens staan klaar
• De PMDD Course is eenmalig, geen abonnement — die hoef je niet op te zeggen. Zie PMDD Course versus Belle+ voor het verschil

Als er na het opzeggen toch is afgeschreven

Is er na je opzegging toch een verlenging doorgegaan — meestal omdat je midden in de factuurperiode hebt opgezegd — lees dan Er is na mijn gratis proefperiode afgeschreven — hoe krijg ik mijn geld terug?. De route voor terugbetaling is dezelfde (Apple of Google, afhankelijk van waar je het hebt gekocht).

Vragen?

Mail ons op hello@bellehealth.co met het e-mailadres van je account; we kunnen bevestigen dat de opzegging is doorgekomen en helpen met alles rond facturering aan de kant van Belle.