Come disdire Belle+
Disdire Belle+ richiede un minuto, ma dove devi farlo dipende da dove l’hai acquistato. Apple e Google gestiscono la fatturazione degli abbonamenti acquistati tramite i loro store — per questi Belle non ha un pulsante “annulla” nell’app.
Se ti sei abbonata tramite Apple (iPhone o iPad)
1. Apri l’app Impostazioni sul tuo iPhone (non l’app Belle) 2. Tocca il tuo nome in alto 3. Tocca Abbonamenti 4. Tocca Belle 5. Tocca Annulla abbonamento e conferma
Il tuo accesso continua fino alla fine del periodo di fatturazione in corso. Dopodiché le funzioni Belle+ si bloccano e il tuo account passa al piano gratuito. Nessuno dei dati che hai registrato viene eliminato — restano tutti nel tuo account.
Se ti sei abbonata tramite Google Play (Android)
1. Apri l’app Google Play Store 2. Tocca la tua immagine del profilo (in alto a destra) → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti 3. Tocca Belle 4. Tocca Annulla abbonamento e conferma
Stessa regola: l’accesso continua fino alla fine del periodo di fatturazione in corso.
Se ti sei abbonata direttamente dalla Belle Web App
Se ti sei registrata su app.bellehealth.co (e non dall’app iOS o Android), disdici dalla Web App:
1. Accedi a app.bellehealth.co 2. Vai su Impostazioni → Abbonamento 3. Tocca Annulla abbonamento e conferma
Manterrai l’accesso fino alla data del prossimo rinnovo.
Perché Belle non può disdire al posto tuo
Per gli abbonamenti App Store e Play Store, i venditori ufficiali sono Apple e Google. Sono loro a gestire fatturazione, rimborsi e disdette. Belle non vede i dati della tua carta, non elabora il rinnovo e non può intervenire sul tuo Apple ID o sul tuo account Google per disdire al posto tuo. È una regola di Apple/Google, non di Belle.
Dopo la disdetta
- Il tuo account resta attivo — puoi continuare a usare la versione gratuita della Cycle App, tra cui la registrazione dei sintomi e le previsioni di base del ciclo
- I dati che hai registrato (cicli, sintomi, umore, ecc.) restano nel tuo account, esattamente come li hai lasciati
- Puoi riattivare l’abbonamento in qualsiasi momento se cambi idea: i tuoi dati sono lì ad aspettarti
- Il PMDD Course è un acquisto una tantum, non un abbonamento — non c’è nulla da disdire. Vedi PMDD Course vs Belle+ per la differenza
Se ti è stato addebitato un importo dopo la disdetta
Se un rinnovo è andato a buon fine dopo che avevi disdetto — di solito perché la disdetta è avvenuta a metà del ciclo di fatturazione — leggi Mi è stato addebitato un importo dopo la prova gratuita — come ottengo un rimborso?. Il percorso per il rimborso è lo stesso (Apple o Google, a seconda di dove hai acquistato l’abbonamento).
Domande?
Scrivici a hello@bellehealth.co indicando l’email del tuo account: possiamo confermarti che la disdetta è andata a buon fine e aiutarti con qualsiasi questione di fatturazione che riguardi Belle.