Jak anulować Belle+
Anulowanie Belle+ zajmuje minutę, ale to, gdzie je anulujesz, zależy od tego, gdzie kupiłaś subskrypcję. Rozliczeniami subskrypcji kupionych w sklepach Apple i Google zarządzają Apple i Google — dla nich Belle nie ma w aplikacji przycisku „anuluj”.
Jeśli subskrypcję wykupiłaś przez Apple (iPhone lub iPad)
1. Otwórz aplikację Ustawienia na iPhonie (nie aplikację Belle) 2. Dotknij swojego imienia u góry 3. Dotknij Subskrypcje 4. Dotknij Belle 5. Dotknij Anuluj subskrypcję i potwierdź
Dostęp trwa do końca bieżącego okresu rozliczeniowego. Potem funkcje Belle+ się blokują, a twoje konto przechodzi na wersję bezpłatną. Zapisane przez ciebie dane nie są usuwane — zostają na twoim koncie.
Jeśli subskrypcję wykupiłaś przez Google Play (Android)
1. Otwórz aplikację Sklep Play 2. Dotknij swojego zdjęcia profilowego (prawy górny róg) → Płatności i subskrypcje → Subskrypcje 3. Dotknij Belle 4. Dotknij Anuluj subskrypcję i potwierdź
Ta sama zasada: dostęp trwa do końca bieżącego okresu rozliczeniowego.
Jeśli subskrypcję wykupiłaś bezpośrednio przez Belle Web App
Jeśli zapisałaś się przez app.bellehealth.co (a nie przez aplikację na iOS lub Androida), anuluj subskrypcję w Web App:
1. Zaloguj się na app.bellehealth.co 2. Przejdź do Ustawienia → Subskrypcja 3. Kliknij Anuluj subskrypcję i potwierdź
Dostęp zachowasz do daty kolejnego odnowienia.
Dlaczego Belle nie może anulować za ciebie
W przypadku subskrypcji z App Store i Sklepu Play to Apple i Google są formalnym sprzedawcą. To oni zajmują się rozliczeniami, zwrotami i anulowaniem. Belle nie widzi danych twojej karty, nie realizuje odnowienia i nie może sięgnąć do twojego Apple ID ani konta Google, żeby anulować subskrypcję w twoim imieniu. To zasada Apple/Google, nie Belle.
Po anulowaniu
- Twoje konto pozostaje aktywne — możesz dalej korzystać z bezpłatnej wersji Cycle App, w tym z zapisywania objawów i podstawowych prognoz cyklu
- Zapisane przez ciebie dane (cykle, objawy, nastrój itd.) zostają na twoim koncie dokładnie w takim stanie, w jakim je zostawiłaś
- W dowolnym momencie możesz wykupić subskrypcję ponownie, jeśli zmienisz zdanie; twoje dane czekają
- PMDD Course to zakup jednorazowy, a nie subskrypcja — nie trzeba go anulować. Różnice opisuje PMDD Course a Belle+
Jeśli opłata została pobrana po anulowaniu
Jeśli odnowienie przeszło już po anulowaniu — zwykle dlatego, że anulowanie nastąpiło w trakcie okresu rozliczeniowego — zobacz Pobrano ode mnie opłatę po bezpłatnym okresie próbnym — jak uzyskać zwrot pieniędzy?. Droga do zwrotu jest ta sama (Apple lub Google, zależnie od tego, gdzie kupiłaś subskrypcję).
Masz pytania?
Napisz do nas na hello@bellehealth.co, podając adres e-mail swojego konta; możemy potwierdzić, że anulowanie doszło do skutku, i pomóc we wszystkim, co dotyczy rozliczeń po stronie Belle.