Cómo cancelar Belle+
Cancelar Belle+ lleva un minuto, pero dónde lo haces depende de dónde lo compraste. Apple y Google gestionan la facturación de las suscripciones compradas en sus tiendas — Belle no tiene un botón de «cancelar» dentro de la app para esas.
Si te suscribiste en Apple (iPhone o iPad)
1. Abre la app Ajustes en tu iPhone (no la app de Belle) 2. Toca tu nombre arriba del todo 3. Toca Suscripciones 4. Toca Belle 5. Toca Cancelar suscripción y confirma
Tu acceso continúa hasta el final del periodo de facturación actual. A partir de ahí, las funciones de Belle+ se bloquean y tu cuenta pasa al nivel gratuito. No se borra ninguno de los datos que has registrado — se quedan en tu cuenta.
Si te suscribiste en Google Play (Android)
1. Abre la app de Google Play Store 2. Toca tu foto de perfil (arriba a la derecha) → Pagos y suscripciones → Suscripciones 3. Toca Belle 4. Toca Cancelar suscripción y confirma
Misma regla: el acceso continúa hasta el final del periodo de facturación actual.
Si te suscribiste directamente a través de la Belle Web App
Si te registraste en app.bellehealth.co (no en la app de iOS o de Android), cancela dentro de la Web App:
1. Inicia sesión en app.bellehealth.co 2. Ve a Ajustes → Suscripción 3. Toca Cancelar suscripción y confirma
Conservarás el acceso hasta tu próxima fecha de renovación.
Por qué Belle no puede cancelar por ti
En las suscripciones de la App Store y de la Play Store, el vendedor oficial es Apple o Google. Ellos se encargan de la facturación, los reembolsos y las cancelaciones. Belle no ve los datos de tu tarjeta, no procesa la renovación y no puede entrar en tu Apple ID ni en tu cuenta de Google para cancelar en tu nombre. Es una política de Apple/Google, no de Belle.
Después de cancelar
- Tu cuenta sigue activa — puedes seguir usando la versión gratuita de la Cycle App, incluidos el registro de síntomas y las predicciones básicas del ciclo
- Los datos que has registrado (ciclos, síntomas, estado de ánimo, etc.) se quedan en tu cuenta, exactamente como los dejaste
- Puedes volver a suscribirte cuando quieras si cambias de opinión; tus datos te están esperando
- El PMDD Course es de pago único, no una suscripción — no hay que cancelarlo. Consulta PMDD Course vs Belle+ para ver la diferencia
Si te han cobrado después de cancelar
Si se ha procesado una renovación después de que cancelaras — normalmente porque la cancelación ocurrió a mitad del ciclo de facturación — consulta Me han cobrado después de mi prueba gratuita — ¿cómo pido un reembolso?. El camino del reembolso es el mismo (Apple o Google, según dónde lo compraras).
¿Preguntas?
Escríbenos a hello@bellehealth.co con el correo electrónico de tu cuenta; podemos confirmarte que la cancelación se ha procesado y ayudarte con cualquier cosa relacionada con la facturación por parte de Belle.