Dépannage

dépannage

La bague ne s’appaire pas, l’application plante, problèmes de synchronisation, mesures des capteurs erronées — des solutions aux problèmes courants.

[

Commencer ici

J’ai été déconnectée et mes données ont disparu — comment les récupérer

Vos données ne sont pas perdues. Nous savons que c’est l’impression que cela donne — ouvrir l’application et voir un calendrier vide après des mois de suivi fait vraiment peur — mais dans la quasi-totalité des cas, les données sont toujours sur les serveurs de Belle et l’écran vous montre simplement un état déconnecté, remis à zéro. Voici comment les faire revenir […]

Dernière mise à jour 19/06/2026

](/fr/help/troubleshooting/logged-out-data-gone-recovery/)

• Je me suis abonnée mais Belle+ ne s’affiche pas — que faire
• Les mesures des capteurs semblent erronées

Besoin d’aide supplémentaire ? Nous sommes là.

Pas de chatbot. Pas de file d’attente. Écrivez-nous quand quelque chose ne va pas — quelqu’un vous répondra.

Écrire à l’équipe