Solución de problemas

soluciones

El anillo no se empareja, la app se bloquea, problemas de sincronización, lecturas del sensor incorrectas — soluciones a los problemas más frecuentes.

[

Empieza aquí

Se cerró mi sesión y mis datos han desaparecido — cómo recuperarlos

Tus datos no se han perdido. Sabemos que lo parece — abrir la app y ver un calendario vacío después de meses de registros da verdadero miedo —, pero en casi todos los casos los datos siguen en los servidores de Belle y lo que ves en pantalla es un estado nuevo, con la sesión cerrada. Así es como los recuperas.

Última actualización 19/06/2026

](/es/help/troubleshooting/logged-out-data-gone-recovery/)

• Me he suscrito, pero Belle+ no aparece — qué puedes probar
• Las lecturas del sensor parecen incorrectas

¿Sigues necesitando ayuda? Estamos aquí.

Sin chatbot. Sin cola de tickets. Escríbenos cuando algo no esté bien — alguien te responderá.

Escribir al equipo